华夏经纬北京

◆ 项目背景

伴随着经济地快速发展，XX省移动通信市场迅速进入了快车道。而XX省移动通信公司作为大型移动通信运营商，其服务水平和营运能力跟随市场发展步伐在不断提高，用户规模每年均高速发展。

作为向国际化、现代化不断迈进的大型企业，XX省移动通信公司必须形成理性、科学的经营决策模式。由于市场处在快速的成长期，市场变化非常快，为了做出理性、科学的经营决策，XX省移动公司必须对一年一度的市场潜量进行准确地预测，对用户群的特征及其变迁趋势进行跟踪，对用户的消费心理、行为规律进行定期研究和把握，对竞争环境的变迁和竞争对手的状况进行侦察和诊断，对阶段性的工作进行回顾和反思，对下一步的市场服务和市场营销策略进行探索和测试。

我们将通过此次研究为客户积累制定营销策略所必需的基础数据，为客户下一年度的市场拓展工作提供决策依据;同时在此基础上总结XX省移动通信市场的新特点、新现象和新规律，为客户分析市场、研究市场、把握市场提供参考。

◆ 项目实施

本次研究是个综合性市场研究，主要从市场潜量预测、目标消费群研究、产品研究、价格研究、广告研究等方面进行。

在市场概况研究部分，我们分别进行了潜量研究、群体研究、产品研究、沟通研究、竞争研究。在潜量研究中，我们分别从静态、动态两个角度对未来一年的市场容量作了预测，并建构了一个可供长期使用的数学模型;在群体研究中，我们通过一个分析模型，结合调查数据提出了关于重点目标消费群体选择的建议;在产品研究中，我们阐述了网络质量和覆盖范围的重要性，并提出了相关建议，同时分析了新业务、移动储值卡市场前景;在沟通研究中，我们分析了市场营销的障碍性因素，以及以前广告效果，同时提出了关于广告定位、广告内容、媒介、促销方面的建议;在竞争研究中，我们分析了市场竞争环境，各品牌的市场竞争地位，竞争优劣势和企业形象，提出了关于XX省移动公司现有品牌在品牌建设方面的建议。

在细分市场状况研究部分，我们分别从社区、群体、品牌、心理、行为五方面进行细分研究，找出不同细市场的共性和差异性。在社区细分研究中，我们对各等级市场和各发育程度市场的进行比较分析;在群体细分中，我们按性别、学历、年龄、职业、收入等细分指标进行子市场间的比较研究;在品牌细分研究中，主要是通过对中联通、中移动各品牌的现有和潜在用户群的比较分析，进一步寻找竞争策略;在心理细分研究中，主要对存在各种心理的社会群体之间的消费状况、消费心理、群体特点进行比较分析;在行为细分研究中，通过用户的消费行为特点对用户进行细分，以寻找有针对性的服务策略。

◆ 项目成果

本次研究为XX省移动公司制定中长期市场发展战略和下一年的营销战略及策略提供了科学的决策依据， 据后期跟踪发现，我们的预测与实际放号量非常接近。

电信运营商项目经验回顾：北京华夏经纬市场调查有限公司于2005年开始服务电信运营商行业，2010年完成公司重组，是国内专业电信运营商行业研究供应商之一，在顾客满意度、渠道第三方测评、服务提升、流程穿越、广告效果评估、客户经营状况分析方面均有丰富的经验。公省市司依托长沙、广州、成都、武汉等分支机构，与北京、湖南、湖北、四川、贵州、云南、广东、广西、山东等省市电信运营商均有良好合作经验。