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华夏经纬
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神秘顾客事实上是营销学中的一个概念，指第三方公司的人员，以普通消费者的身份，到客户公司制定的销售终端或服务终端，通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为，抽查销售终端人员的真实表现，运用专业的记录工具，... -
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满意度调查、用户需求调研更多是作为对用户意见反馈的回收形式，常见于活动开始前和结束后的场景当中，用于提高用户满意值。而内容互动则常见于像微信公众号、微博、社群圈子等内容型平台，在发布的内容或文章中插入... -
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一个问卷的设计绝不是将问题进行列组那么简单，还有一些问卷上体现不到的一些因素，但这些因素往往能约束问卷，主要包括调查的目的、内容、样本性质、问卷的发放方式等。 -
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顾客满意度定量分析模型整合了市场质量模型关于如何改进质量水平的概念模型,KANO质量模型拓展后的质量概念以及质量机能展开(QFD)的定量分析方法。 -
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“第三方评估”的概念是与政府绩效管理、政府绩效评估的概念联系在一起的。在第三方评估中，“第三方”的“独立性”被认为是保证评估结果公正的起点，而“第三方”的专业性和权威性则被认为是保证评估结果的公正的基... -
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不同的调查问卷有不同的内容、格式、要求各不相同，一个好的问卷应该做到内容简明、信息包容精练，问卷问题安排合理，合乎一定的逻辑，便于对后期工作的开展。问卷通常是由标题、前言、主体和结束语四部分组成。 -
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问卷调查是获取第一手资料常用的调研方法，网络问卷调查是目前比较普及的一种调研方法，现在主要有付费调查网和免费调查网两大类。 -
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问卷内容的设计会直接影响到问卷调查的整体质量，一个优质的问卷能够吸引应答者，使其主动配合调查，这样也会使得到的数据理更加准确。 -
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问卷是一种社会研究的测量手段，是社会研究的一部分。无论你是学生、老师、企事业单位(工作人员)、研究机构，都会接触到调查问卷，或是制作者，或是被调查者。特别是设计一份问卷，只有自己做了问卷，才知道问卷难做... -
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当调查问卷经过制作、发布、数据录入后，最重要的就是进行结果分析了。那么对于不是专业人士我们如何通过问卷分析出准确的结果呢?
