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广西壮族自治区烟草公司崇左市公司客户满意度调查项目于近日启动

时间:2015-07-15 10:37 阅读:1615 整理:市场调研公司

为了更好地了解本地辖区卷烟客户服务、市场管理等各项服务在零售客户当中的满意程度,掌握零售客户对货源投放等卷烟市场政策的态度、要求和建议,以便进一步改善服务质量、提高服务水平,为今后的卷烟销售、服务工作和领导决策提供参考依据,广西壮族自治区烟草公司崇左市公司委托北京华夏经纬市场调查有限公司于近日正式启动卷烟零售客户满意度调查工作。

本次调查项目以崇左市全辖区为调查范围,对江州区、扶绥县、大新县、龙州县、宁明县、天等县、凭祥市等7个县(市、区)卷烟零售终端客户进行调查,按照规范诚信度、零售业态、市场类型、所在区县进行抽样,调查涵盖卷烟供应评价、客户服务评价、市场管理评价、投诉服务评价、品牌价值评价、综合评价、其它评价等七个方面的内容,具备较强的决策参考价值。

烟草项目经验回顾:北京华夏经纬市场调查有限公司于2004年开始服务烟草行业,2010年完成公司重组,是国内专业烟草行业研究供应商之一,在卷烟顾客满意度、卷烟零售户满意度,卷烟产品研究,消费市场监测、市场容量预测、品牌市场表现、客户经营状况分析方面均有丰富的经验。公省市司依托长沙、广州、成都、武汉等分支机构,与北京、湖南、湖北、四川、贵州、云南、广东、广西、山东等省市工商企业均有良好合作经验。

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