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满意度调查|某市医院满意度调查数据同比增长排名靠前

时间:2021-05-28 15:11:31 阅读:400 编辑:zjx3623 来源:市场调研公司

根据市场调查公司的数据报告显示,2020年凯里某医院在贵州省18家三级甲等综合医院中分别取得门诊患者满意度第三名、住院患者满意度第四名、员工满意度第七名的好成绩,并在区域多家医院中排名第一,三个项目的平均得分也均高于国家平均分及贵州省平均分。

与此同时,国家三级公立医院2019年度绩效考核成绩同步公布。

优异成绩的取得,是该医院坚持提高服务质量、改善医疗服务、优化医疗服务流程的结果。2020年作为该医院服务提升年,全院职工在党政领导班子领导下通力协作,狠抓医疗服务质量。在保证医院“一站式服务窗口”“患者出入院结算及缴费流程前移”“员工服务体验活动”等项目长期运行的同时,延伸“就诊引导”、“协助就医”的服务内容及范围,将改善服务、优化医院环境及优化就诊流程、提升患者满意度列入医院重点的专项工作,有针对性地开展改善医疗服务举措,从细节入手最大程度提升医疗服务质量,持续增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

今后,医院将以提升群众满意度这一项基本目标为指导,深入推进“进一步改善医疗服务行动计划”的出发点和落脚点。对本次满意度调查工作中存在的问题,举一反三,及时研究和解决推进工作中存在的问题和困难,切实采取有效措施认真整改,不断改进医院内部管理能力,促进医院发展,提升患者就医满意度。

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